İade, İptal ve Değişim

UYARI:

Parfüm ve kozmetik ürünleri, hijyen ve sağlık koşulları gereği ambalajı açılmış, kullanılmış veya tene temas etmiş durumdaysa iade veya değişim yapılamamaktadır.
Bu kapsamda; ambalajı açılmış, koruma bandı kaldırılmış, kullanılmış, deneme amaçlı dahi olsa spreyi sıkılmış veya ürün kutusu hasar görmüş ürünlerin iadesi ve değişimi mümkün değildir.

Cayma Hakkı ve İade Süreci

nutraxmen.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde mümkündür.
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Ürün üzerinde etiket, barkod ve koruma bandı eksiksiz bulunmalıdır.

  • Ürün; parfüm, deodorant, krem, makyaj malzemesi veya kişisel bakım ürünü ise ve ambalajı açılmışsa, hijyen sebebiyle iadesi mümkün değildir.

  • Faturası bulunmayan ürünler iade alınmaz.

  • Kullanılmış, deneme amacıyla dahi açılmış ürünlerde, koku, leke, deformasyon veya ambalaj yıpranması tespit edilirse iade reddedilir.

İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu çerçevesinde yürütülür.

Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde, kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir.

Kampanyalı Ürünlerde İade

Birden fazla ürünü içeren kampanya veya set kapsamında yapılan alışverişlerde,
yalnızca bir ürünün iadesi yapılamaz.
İade işlemi, kampanya dahilindeki tüm ürünleri kapsayacak şekilde yapılmalıdır.

Değişim Koşulları

Ürününüzü değişim yapmak istemeniz durumunda:

  1. Ürünü teslim aldıktan sonra, ambalajı açmadan ve ürünü kullanmadan değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  2. Değişim talebi için nutraxmen.com üzerindeki iletişim formu aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.

  3. Tarafınıza iletilecek değişim kodu ile anlaşmalı kargo firması üzerinden ürünü gönderebilirsiniz.

  4. Kargo ücretleri (gidiş–dönüş) müşteriye aittir.

  5. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra, 3 (üç) iş günü içerisinde yeni ürününüz size gönderilir.

Değişim süreci, iade koşullarında belirtilen tüm şartların sağlanması halinde geçerlidir.

Genel Bilgilendirme

  • Ürünlerinizi iade veya değişim için gönderirken, ürün ambalajını koruyarak ve faturasıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir.

  • Kullanılmış, açılmış, tahrip olmuş veya koruma bandı kaldırılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • nutraxmen.com, hijyen ve ürün güvenliği açısından kullanılma şüphesi bulunan ürünleri iade/değişim kapsamı dışında tutma hakkını saklı tutar.